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[单选题]最早提出管理的五大职能和有效管理的十四项原则的是
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 卢桑斯
D. 法约尔
[简答题]《安全文化手册》中四项管理原则中不包括精细管理原则。
[判断题]《安全文化手册》中四项管理原则中不包含精细管理原则。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通的四项基本原则中最重要的一项通用原则是( )。
A.维护自尊，增强自信
B.仔细聆听，善意回应
C.提供空间，鼓励参与
D.推动事情向前发展
[单选题]事故预防的原则分为生产责任制度、安全生产许可制度、安全生产教育制度和（?? ）四项原则。
A.安全生产第一
B.全员安全培训
C.安全生产监督
D.安全检查
[多选题]坚持四项基本原则，根本是：（ ）
A.坚持党的领导
B.坚持中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度、中国特色社会主义文化
C.坚持理论创新、实践创新、制度创新、文化创新以及其他各方面创新
D.坚持对外开放基本国策
[填空题] ( )的创始人奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则:一是独立思考;二是意见、建议越多越好,且不受限制;三是对别人的意见不做任何评价;四是可以补充和完善已有的意见。
[单选题]乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（ ）。
A.A.倾听、交流、辩解、快捷
B.B.拖延、克制、沟通、妥协
C.C.理解、克制、真诚、快捷
D.D.解释、申诉、交流、沟通
