[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下( ) 处。
A.三指
B.四指
C.五指
D.六指

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下()指处。
A.四
B.一
C.二
D.三

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖（）处。
A.肩下一指
B.肩下二指
C.肩下三指
D.肩下四指

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人

[填空题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
A.以人为本、文明服务
B.全面服务，重点照顾
C.文明服务、礼貌待客
D.人民铁路为人民

[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
A.正确
B.错误

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