[单选题]取消故障广播的时机：（）晚点，车站接到综调故障恢复信息后，待首趟载客列车发出后停止故障广播的播报。
A.3-5分钟
B.5-8分钟
C.5-10分钟
D.5-15分钟

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[单选题]列车晚点通告用语，铁路原因（事故影响、设备故障等）造成列车晚点时，广播晚点通告时（）。
A.致歉
B.不致歉

[简答题]请简述车站晚点广播发布时机

[单选题] 车辆设备(列车异响、震动、LED屏、通风、空调、车载广播、站台门等)故障引起列车晚点或易引起乘客投诉是()类信息。
A.A
B.B
C.C
D.D

[单选题]车辆设备（列车异响、震动、LED屏、通风、空调、车载广播、站台门等）故障引起列车晚点或易引起乘客投诉是（）类信息。
A.A
B.B
C.C
D.D

[简答题]请简述车站晚点广播发布的时机和范围

[判断题]末班车后，车站多职能组长督促安全员确认最后一趟载客列车开出前进行检查，确认站台乘客均已上车，出站乘客未滞留车站，无异常情况，清站，确认出入口关闭，扶梯、照明、AFC设备全部关闭。
A.正确
B.错误

[判断题]客服岗做好末班车的服务工作。在最后一趟载客列车到站前5 分钟停止对乘客的兑零售票工作，摆放暂停牌，主动做好乘客引导工作。
A.正确
B.错误

[简答题]列车晚点乘客付费区持单程票要求取消乘车（列车晚点 20 分钟以上）的处理程序

[单选题] 夜班最后一趟载客列车到站前()分钟停止兑零,夜班清站后,摆好“暂停服务”牌,整理好内务,注销BOM。
A.10
B.6
C.3
D.5

[单选题]夜班最后一趟载客列车到站前（）分钟停止兑零，夜班清站后，摆好
暂停服务
牌，整理好内务，注销BOM。
A.10
B.6
C.3
D.5

[单选题]夜班最后一趟载客列车到站前（）分钟停止兑零，夜班清站后，摆好“暂停服务”牌，整理好内务，注销BOM。
A.10
B.6
C.3
D.5

[单选题]车站设备中的“大面积出站闸机故障”广播，播放时机为？（）
A.出站闸机故障至修复时
B.站台乘客拥挤时
C.需引导乘客操作时
D.列车清客时

[单选题]列车晚点通告用语，自然灾害（降雨、降雪、……）造成列车晚点时，广播晚点通告时（）。
A.致歉
B.不致歉

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