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[多选题]以下属于贵宾卡具有的功能的是（ ）。
A.存取款
B.转账汇款
C.消费
D.预约转账
E.智能理财
[单选题]以下哪句话不属于在窗口服务时应使用( )的礼貌用语。
A.“您好”
B.“请稍等”
C.“让您久等了”
D.“把材料给我”
[单选题] 以下 属于志愿服务的类型
A.互助或自助
B. 慈善服务或为他人服务
C. 倡导与运动
D.以上都是
[多选题]以下属于网络客户服务特点的是（ ）
A.实时沟通
B.系统性
C.个性化
D.简单且安全
[多选题]以下属于柜面经理服务礼仪的是（ ）。
A.站相迎（招手迎）
B.笑相问
C.礼貌接
D.及时办
[多选题]以下哪些服务属于华为 EI 服务家族?
A.对话机器人
B.EI 基础服务
C.自然语言处理
D.EI 大数据服务
[单选题]以下工作波长属于通信光纤窗口的是( ) 。 A . 632.8nm B.1310nm C.2000nm D.10.6μm
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]
以下哪些属于有偿辅助服务
A.AGC
B.AVC
C.旋转备用
D.热备用
[多选题]
以下哪些属于基本辅助服务
A.一次调频
B.40%额定容量范围的调峰
C.迟相功率因数大于额定功率因数时的无功调节
D.自动发电控制
[多选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，以下属于一般供电服务质量事件的有（）
A.给客户或企业造成5万元及以上15万元以下直接经济损失。
B.县级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
C.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件。
D.公司认定的其他一般供电服务质量事件。
[多选题]以下属于开窗服务前准备工作的是（ ）。
A.检查对讲设备能否正常使用。
B.检查票务设备、备品（验钞机、分钞盒、发票等）的状态、数量
C.检查客服中心内有无来历不明的现金、车票
D.交班售票员退出BOM后，登录BOM
E.巡视车站
[多选题] 以下属于上门服务规范的是：
A.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
B.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
C.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
D.如上门时用户不在家，下次直接上门。
[单选题] 以下属于我国的志愿服务活动的是
A.社区志愿服务
B. 支教活动
C. 大型活动
D.以上都是
