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[判断题]客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
A.正确
B.错误
[多选题]多选题为客户办理理财业务时,应提醒客户认真阅读产品说明书及销售文本,并向客户充分揭示()
A.风险等级
B.承诺收益
C.投资方向
D.产品期限 。
[判断题]电子签名的主要业务场景为个人客户通过柜外清设备办理业务时对业务申请信息或业务办理结果进行电子签名确认。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜员机办理的业务不能冲正，提醒客户办理业务时要核对好。
A.正确
B.错误
[多选题]办理充电桩业务时，应向客户宣传充电桩办理（）。客户不符合办理条件的，应耐心向客户解释，争取客户理解
A.业务流程
B.提供资料
C.技术标准
D.收费标准
[多选题]当客户办理业务不是自己对口业务时，应（）。
A.认真倾听，询问、了解客户需求
B.热心引导，快速衔接
C.为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
D.落实业务办理“一口对外”、“内转外不转”要求
[单选题]柜面客户办理个人大额业务和个人过渡类业务时，必须事先填单，不能免填单办理。个人大额业务起点金额统一为人民币（ ）万元或外币等值８万美元。
A.5
B.10
C.20
D.50
[判断题]客户来办理业务时，营业人员应主动接待，积极热情推广电子渠道，让客户通过电子渠道办理相关业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户要求办理现金空存空取业务时,柜面应拒绝办理。
A.正确
B.错误
[单选题]未在我行开立存款账户的客户办理提示付款、汇兑收款等支付结算业务时，可以收款人的名义开立产品类临时存款内部账户，该账户（）。
A.允许多次收款
B.付完销户
C.活期计息
D.以上都是
[单选题]分行办理欧元付汇业务时，如客户选择使用全额到账，其产品代码为71A栏SHA，72栏为（）。
A./GBEN/
B./BENOUR/
C./OUROUR/
D./NODEDUCT/
[判断题]在办理支付业务时，客户未在支付凭证上签名或盖章确认，即无客户的指令办理付款业务，存在较大风险。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户（ ）办理。
A.本人有效身份证件、存款证明申请书
B.本人有效身份证件
C.存款证明申请书
D.本人有效身份证件、存款凭证
