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[判断题]积极开展“跟进式外呼”。如：已经电话咨询/投诉过的业务、线上浏览过业务、业务办理失败、合约到期需续约、有利于提升满意度的客户等。
A.正确
B.错误
[判断题]外呼保险业务，电话未接通的情况下，累计最高外呼次数为4次，每次外呼间隔需大于或等于3小时，每天外呼次数不大于2次。
A.正确
B.错误
[判断题]保险外呼业务，电话未接通的情况下，金普卡最高外呼次数为6次。
A.正确
B.错误
[判断题]保险外呼业务，电话未接通的情况下，标白卡最高外呼次数为3次。
A.正确
B.错误
[单选题]保险外呼业务，电话未接通的情况下，标白卡最高外呼次数为( )次。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]保险外呼业务，电话未接通的情况下，金普卡最高外呼次数为( )次。
A.4
B.5
C.6
D.7
[多选题]严禁外呼营销的业务有？
A.长流程业务
B.需集中运营的数据业务产品
C.与客户消费严重不匹配的业务（如跨多档位套餐升档）
D.近期热门营销活动
[单选题]保险外呼业务，约访的客户，一个工作日累计外呼次数不超过( )次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]“严禁不规范外呼营销”红线：严禁各级单位通过提供外呼客户号码、下达外呼任务、支付外呼酬金等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
A.正确
B.错误
[填空题]各类外呼均纳入统一平台系统管理，杜绝（）或（）私自外呼，严格规范外呼信息保存及客户信息安全管理。
[多选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：
A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认
[单选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认，并下发告知短信。
A.0
B.1
C.2
D.3
