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[单选题]传统的客户服务方式属于（ ）类型。
A.多面对一点
B.多面对多点
C.一面对一点
D.一面对多点
[多选题]电子商务环境下的客户服务管理与传统的客户服务管理存在的区别有（ ）
A.主动性不同
B.对待客户的态度不同
C.营销的关系不同
D.服务的客户类别不同
[单选题] 以下 属于志愿服务的类型
A.互助或自助
B. 慈善服务或为他人服务
C. 倡导与运动
D.以上都是
[单选题]自动转报系统的信号交换方式属于存储转发类型中的（ ）
A.X．25
B.ATM
C.帧中继
D.报文传输
[单选题]以下哪种不属于物联网提供服务的主要类型？
A.管道联接
B.基于云的服务平台
C.垂直行业的服务
D.软件销售
[单选题]以下投诉工单服务类型中属于工单集约处理类型的是(家庭用户)( )
A.渠道解释说明不清
B.宽带网络推送
C.未交款催装机
D.业务办理-其他
[单选题]以下哪个不属于 DNS 服务器的资源记录类型?
A.别名
B.作用域
C.主机
D.起始授权机构
[判断题]售电服务模式将从传统的以产品为中心的服务模式，向以客户为中心的服务模式转变，即综合能源服务。
A.正确
B.错误
[单选题]某银行推出“旅游套餐”一揽子金融服务，属于客户维护类型的是（ ）。
A.超值维护
B.情感维护
C.顾问式推销维护
D.交叉销售维护
[多选题]下列哪些申请方式属于线上办理服务( )。
A. 掌上电力手机APP
B. 电E宝
C. 营业厅柜台
D. 95598网站
[单选题]PSX610G远动服务器远传101规约的节点类型属于
A 前端节点
B 中间节点
C 后端节点
D 以上都不是
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]在身份鉴别技术中,用户采用字符串作为密码来声明自己的身份的方式属于哪种类型( )?( )
A.基于对称密钥密码体制的身份鉴别技术
B.基于非对称密钥密码体制的身份鉴别技术
C.基于用户名和密码的身份鉴别技术
D.基于 KDC的身份鉴别技术
[多选题]下列属于配网服务合同，合同类型的是( )。
A.施工合同
B.设计合同
C.监理合同
D.设计评审合同
[判断题]坚持客户为本， 要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。
A.正确
B.错误
[单选题]由弹性云服务器转化而来的镜像属于哪种镜像类型?
A.公共镜像
B.私有镜像
C.共享镜像
D.市场镜像
[多选题]属于按信号指挥运行的路权专用方式类型的轨道交通系统包括（ ）。
A.A.自动导向交通系统
B.B.城际高速轨道
C.C.地下铁道
D.D.市郊铁路
