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[多选题]动车组列车晚点处置应遵循快速反应、（ ）的原则，坚持以人为本，以确保旅客运输安全、旅客运输需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因动车组列车晚点运输带来的影响。
A.站车协同
B.以人为本
C.积极安抚
D.妥善处理
[单选题]设置动车组列车停站应遵循以下原则：不同速度等级的动车组列车，在时速300〜350公里区段高等级列车停站数量应少于（ ），旅行时间必须明显少于（ ）。
A.低等级列车，低等级列车
B.同等级列车，低等级列车
C.直通旅客列车，低等级列车
D.直通旅客列车，普速旅客列车
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况，按车厢选出旅客代表和旅客志愿者（代表可从（ ）中选出）。
A.军人
B.大学生
C.青年
D.农民
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[单选题]动车组列车晚点（）分钟以上时，客运站车应及时公告 列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每 次间隔不超过30分钟.
A.15
B.30
C.60
D.120
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[单选题]动车组列车晚点（ ），普速列车晚点2小时以上，启动客运处处长与值乘列车长通话制度。
A.1小时
B.1.5小时
C.3小时
D.30分钟
[单选题]动车组列车晚点（ ）以上、普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序
A.15分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.30分钟
[判断题]动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点到站后，局管到站在掌握动车组晚点到达的信息后，（ ）要到站台接车，与列车密切配合，处理因晚点造成的各类问题。（局《应急预案》）
A.车站值班领导
B.旅游集团
C.旅客亲属
D.地方政府领导
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明<--NRC-->、预计晚点时间。
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：动车组列车晚点( )及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。
A.10min
B.15min
C.20min
D.30min
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（ ）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
D.60分钟
[多选题]动车组列车大面积晚点应急处置，应坚持保证安全和（ ）的原则，釆取有效措施.尽快恢复正常秩序，妥善安 貿及疏散旅客.
A.反应迅速
B.处置及时
C.先通一线
D.先通后固
[单选题]动车组列车发生晚点（ ），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。
A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时
