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[简答题]你认为宽带用户维系的最佳时机点是什么，有什么具体举措？
[单选题]在用户风险期，应关注用户高危维系、余额信控、三无极低、（ ）
A.卡槽经营
B.手微绑定
C.三无极低
D.投诉维系
[多选题]用户维系短信中，应含有哪些要素？
A.活动主题
B.活动内容
C.活动时间
D.参与方式
[多选题]单宽用户可以通过以下哪些举措升级为强粘性融合宽带业务用户。
A.包月宽带适当降低套餐门槛吸引用户升级融合套餐
B.副卡加载
C.家庭卡加载
D.包年宽带到期前3个月电话邀约转融合
E.宽带现金预存款转融合套餐自由预存款
[多选题]某个用户账户实时结余150元，上月为三无，你认为应该推荐该用户参加哪些维系活动？
A.充值送话费
B.内容营销引导使用
C.套餐理财
D.充值送流量
[判断题]为维系用户，免费赠送爱奇艺视频月卡给办理低消业务的用户，爱奇艺结算费用可列“用户维系成本”。
A.正确
B.错误
[单选题]下面哪一项不是防降套的重点维系举措
A.事前风险预防
B.丰富终端品类
C.重点场景防控
D.关键触点落地
[多选题]在现场客户维系标准动作中，以下哪些话术可引导用户下载联通APP?
A.您随时可查套餐资费
B.您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务
C.您随时可缴纳话费，不用再去营业厅
D.APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机
E.我们可以随时查看你的消费记录
