更多"[判断题]对客户咨询业务问题或业务事项，不属于首问责任人职责范围内的，"的相关试题:
[单选题]实施( ),即我行全体员工如在营业网点内遇客户提出业务相关问题应在专业范围内予以详细解答,如确无法给予其明确解答的,必须将客户直接引领至相关业务人员处或经咨询相关业务人员后,再对客户进行解答,严禁借非本岗工作之由对客户需求进行推诿。
A.奖罚制
B.改革制
C.首问制
D.考核制
[判断题]公司客户资信证明业务是指我行接受公司客户申请，在本行记录资料范围内，对客户结算、融资等往来情况进行如实的描述，以资信证明书的形式，证明客户业务实际状况的一种咨询见证类中间业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1.124受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示()后,尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[单选题]受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示( )后，尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]新产品新业务是指本行根据客户和市场情况，在监管部门允许的范围内，首次开办的业务产品或服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：咨询查询及非行风举报问题，在办理完毕或通话结束后（ ）分钟内直接传递至所属部门或单位处理。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]业务咨询是指客户对各类( )等问题的业务询问。
A. 供电服务信息
B. 业务办理情况
C. 消防安全知识
D. 电力常识
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：咨询查询及非行风举报问题，在办理完毕或通话结束后5分钟内直接传递至所属部门或单位处理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户管理是客户经理在信贷业务活动中收集到的各类客户信息在（ ）农商行范围内统一管理，形成统一的客户信息库和客户视图。
A.全国
B.全省
C.全市
D.全县
[单选题]客户资产为借记卡活期、借记卡定期的，可在（）范围内办理个人存款证明业务
A.一级分行
B.全国
C.二级分行
D.开户行
[单选题]办理收费业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过20分钟。
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟
[单选题]办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过20分钟。
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟
