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[多选题] 第141题
接到投诉类电话时,应如何进行处理。( )
A.立即办理业务流程
B.消除客户怨气
C.明确客户的问题
D.迅速采取行动

热门试题:

[简答题]论述北京复盛螺杆压缩机常见故障及其排除.
[多选题]现场作业过程中,应提前观察周围()和()等,不得进行和工作无关的作业。
A.应急逃生路线指示
B.消防通道
C.地下通道
D.商城指示牌
[单项选择]通常采用轮班任务报告单结合生产原始凭证或台账对在制品占用量加以控制的企业类型为()。
A. 大量大批生产企业
B. 成批生产企业
C. 单件生产企业
D. 小批生产企业
[判断题]国家保护公民、法人和其他组织依法使用网络的权利,促进网络接入普及,提升网络服务水平,为社会提供安全、便利的网络服务,保障网络信息自由流动。( )
A.正确
B.错误
[判断题]机车司机必须严格按照作业标准,根据实际情况准确、及时进行LKJ临时控制参数及支线号、股道号输入操作。
A.正确
B.错误
[单选题]地西泮的适应证不包括
A.镇静催眠
B.抗癫痫和抗惊厥
C.紧张性头痛
D.特发性震颤
E.三叉神经痛
[单项选择]卵巢瘤样病变不包括()
A. 皮样囊肿
B. 黄体囊肿
C. 巧克力囊肿
D. 多囊卵巢
E. 卵巢冠囊肿
[单选题]2.100. 第100题
供电企业应当(  )公告用电的程序、规定和收费标准。
A.在其营业场所
B.通过电视
C.通过报刊
D.通过广告
[不定项选择题]A.沥青、页岩油
A.石棉
B.氯甲醚
C.铬酸盐
D.苯
E.主要引起肺癌物质
[单选题]大学时期是人生()形成、发展和成熟的一个重要阶段。
A.道德意识
B.道德品质
C.道德境界
D.道德素质
[单选题]用人单位应当将本单位属于女职工禁忌从事的劳动范围的岗位()告知女职工。
A.书面
B.电话
C.邮件
[单项选择]内源性血液凝固过程一般开始于
A. 组织细胞释放因子Ⅲ
B. 磷脂胶粒反应
C. 血小板聚集
D. 因子Ⅻ激活
E. Ca2+的参与
[单选题]下列选项中,关于火炬冒黑烟的原因正确的是()。
A.火炬消烟蒸汽量过大
B.火炬排放量过大
C.火炬气回收过大
D.火炬系统压力小
[单选题]列车调度员向司机发布调度命令时,应在列车进入关系区间(车站)前向司机发布或( )向司机交付,如来不及时应使列车停车进行发布或交付。
A.关系区段
B.指定车站
C.命令区段
D.闭塞分区
[判断题]炼油厂内油品罐区宜多选用比转数高的离心泵。 ( )
A.正确
B.错误
[单项选择]高血压病患者提示出现早期左心功能不全的体征是()
A. 心尖部3/6级收缩期吹风样杂音
B. 右心室扩大
C. 心尖部舒张期奔马律
D. 室性期前收缩
E. 胸腔积液
[单选题]根据《国网湖南省电力有限公司关于农村配电网规划“一所一册”的指导意见》,在符合()的前提下,结合本地区实际情况,在设备选型、集中装表、利旧原则等方面,提出适合本地区的差异化规划技术原则。
A.《湖南电网主要规划技术原则》
B.《关于农村配电网规划“一所一册”的指导意见》
C.《10千伏及以下配电网规划建设“改必改好”的指导意见》
D.《县域配电网规划“一所一册”深度要求》
[名词解释]活字印刷
[多选题]()既是社会主义初级阶段我国发展的要求,也是我国社会主义从初级阶段向更高阶段迈进的要求。
A.全面建设社会主义现代化国家
B.全面建成小康社会
C.全面深化改革
D.基本实现社会主义现代化
[单选题] 不属于高层建筑火灾的特点。()
A. 易形成立体燃烧
B. 易造成大量人员伤亡
C. 灭火作战难度大
D. 自动灭火系统灭火容易
[判断题]在积分调节规律中,积分时间反应了调节器输出变化的快慢。
A.正确
B.错误
[单选题]
终端与交流采样设备的连接时,为了减少二次回路上的电压降和电流误差,通常增大导线的截面积。
A. 对
B. 错
[多选题]生产经营单位的安全生产管理机构的作用包括( )。
A.A.落实国家有关安全生产的法律法规
B.B.负责日常安全监督管理
C.C.组织生产经营单位内部各种安全检查工作
D.D.监督整改各种事故隐患
[单选题]如果政府把经济增长作为宏观调控的政策目标,通常要实行扩张性财政政策和货币政策,以刺激总需求,一般情况下,这会导致()。
A.物价水平下降或通货膨胀
B.物价水平上升或通货膨胀
C.就业机会减少或失业率提高
D.通货紧缩和就业机会增加
[判断题]高级管理层对消费者权益保护信息披露承担最终责任。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《生产安全事故应急条例》,生产经营单位()对本单位的生产安全事故应急工作全面负责。
A.安全生产管理人员
B.主要负责人
C.分管负责人
[单选题]单选题(1分)
为宣传变法主张培养变法骨干康有为创办的重要学堂是
A.广方言馆
B.广州万木草堂
C.京师大学堂
D.时务学堂
[单项选择]通常我们将相对分子质量在()以下的聚合物称为低分子聚合物。
A. 500x104
B. 1000x104
C. 1300x104
D. 1600x104
[单选题]化疗药物一旦外渗或发现星点迹象,即可立即停止输注。保留针头,接注射器抽出渗出液。再及时给予局部皮肤常规消毒2-3遍,根据外渗部位大小,应用解抗药物局部多点封闭,封闭范围应超过渗漏部位( )
A. 2cm
B. 3cm
C. 4cm
D.5cm
[单项选择]在逻辑结构设计中,关系虽已达到规范化,但因某些属性过多时,可将它分为两个或多个关系模式,这叫做
A. 模式评价
B. 优化模式
C. 合并
D. 分解
[多选题]SF6气体组分分析通常检测哪些内容?
A.湿度
B.纯度
C.温度
D.分解物
[判断题]进行水域事故处置,被救上岸的溺水者,应迅速移交医疗急救人员进行现场急救。如无医务人员到场,救援人员要对被救人员进行现场急救,并及时送往就近医院实施抢救。( )
A.正确
B.错误
[单选题]室外电力电缆终端头每( )月巡视检查一次。
A.1
B.3
C.6
D.12
[多选题]感觉到了的东西,我们不能立刻理解它,只有理解了的东西,才能深刻地感觉它。这一说法深刻揭示了()。
A.感性认识和理性认识有质的不同
B.感性认识对人们认识事物的本质没有实际意义
C.感性认识需要上升到理性认识,理性认识是感性认识的高级阶段
D.感性认识是认识的初级阶段,理性认识是认识的高级阶段
[单项选择]系统性红斑狼疮的诊断标准中包括( )
A. 发热
B. 网状青斑
C. 癫痫
D. 雷诺现像
E. 脱发
[多项选择]开工前监理工程师对施工环境的条件方面准备工作的控制主要有( )。
A. 对施工作业辅助技术环境的控制
B. 对施工质量管理环境的检查与控制
C. 对施工劳动作业环境的检查与控制
D. 对现场自然环境条件的控制
E. 对施工技术环境条件的控制
[填空题]发生列车火灾、爆炸、危险货物泄漏等事故时,铁路工作人员应当尽快组织( ) 现场人员并采取必要的防护措施,同时启动相关应急预案。(应急处置-《西安铁路局应急预案》西铁办〔2015〕118号)
[判断题]晋升二级、一级消防士和三级(二级)、一级消防长应分别取得中级、高级、技师、高级技师职业技能等级
A.正确
B.错误
[单选题]10kV线路首端发生金属性短路故障时,()保护动作,开关跳闸。
A.过电流
B.速断
C.按周减载
D.距离
[多选题]张某某系A县外出到C县经商人员,除春节回家探亲之外基本常年住在C县1996年3月张某某从B县进购一批假烟在C县出售后被C县工商局发现,C县工商局作出20000元的罚款决定
依据行政处罚法的规定,行政处罚决定书,行政机关应当:
A.在宣告后当场交付张某某
B.张某某不在场的,应当在七日内依照民事诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达张某某
C.张某某不在场的,应当在七日内依照刑事诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达张某
D.张某某不在场的,应当在七日内依照行政诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达张某某

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