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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站）6.3.4高铁车站开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长10秒。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站开车时间前30秒打响开车铃，铃声时长10秒。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站（）打响开车铃。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.开车时间前
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，塞拉门应关闭车门。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，做好关门准备，车门无法关闭时，列车启动前应立即呼叫（ ）或（ ）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A.列车长
B.车辆乘务员
C.站台工作人员
D.列车值班员
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，开车铃响，（ ）,做到行动迅速，作业统一。
A.面向列车
B.足踏安全线
C.铃响登车
D.铃止登车
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，开车时间前打响开车铃。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。
A.20、10
B.30、10
C.20、15
D.30、15
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。
A.30秒、10秒
B.30秒、15秒
C.40秒、10秒
D.40秒、15秒
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（ ），确保人身安全。
A.A、安全线以外
B.B、安全线以内
C.C、安全线以里
D.D、安全线外侧
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
