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[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点时，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：夏季启用单元式空调的车厢，始发前20分钟对车厢进行预冷，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（）。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.12℃
B.14℃
C.16℃
D.18℃
[判断题]非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[单选题]列车晚点通告用语，自然灾害（降雨、降雪、……）造成列车晚点时，广播晚点通告。我是XX次列车列车），XX次列车受XX（降雨、降雪、……）影响，（需要降速时还需播报：为确保旅行安全，本次列车需降速运行），现在大约晚点XX小时XX分。（ ）。
A.请您谅解
B.向您表示诚挚的歉意
[判断题]非空调列车编组按硬座车每3辆编挂不少于一辆茶炉车。（《非空调列车服务质量规范》7.4.1）
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车编组按卧铺车每3辆编挂不少于一辆茶炉车。（《非空调列车服务质量规范》7.4.1）
A.正确
B.错误
[单选题]非空调列车编组按硬座车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。（《非空调列车服务质量规范》7.4.1）
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]非空调列车编组按卧铺车每（）辆编挂不少于一辆茶炉车。（《非空调列车服务质量规范》7.4.1）
A.4
B.3
C.2
D.1
