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[多选题]、地方政府部门要求对欠费客户供电的,在满足( )条件后方可给予供电。
A.供电企业与地方政府部门协商一致
B.达成口头协议
C.地方政府部门出面协商落实担保单位
D.与担保单位签订担保协议
[简答题]供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？(合计100分)
[多选题]对于中断供电后可能造成（ ）的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。
A.人身伤亡
B.重大设备损坏
C.对环境严重污染
D.在政治.经济上有重大影响和损失
[多选题]对于中断供电后可能造成（ ）的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。
A.人身伤亡
B.重大设备损坏
C.对环境严重污染
D.在政治.经济上有重大影响和损失
[多选题]因欠费被停限电的客户交清（ ）后，供电企业当日内恢复对客户的正常供电。
A.上月电费
B.全部电费
C.电费违约金
D.罚款
[判断题]客户签约我行收费短信业务后,因欠费停止小额动账短信服务,柜面可通过“1194欠费补收/免收”交易为客户进行欠费补缴。
A.正确
B.错误
[单选题]因窃电、违约用电、欠费等需对重要电力用户停止供电的，须由本单位( )批准，按《供电营业规则》第六十七条规定履行通知手续。
A.用检班长
B.营销部分管领导
C.营销部主任
D.分管领导
[单选题]供电企业通过（ ）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.A.电话、邮寄、送单、短信
B.B.面对面
C.C.电话
D.D.短信
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（ ）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户欠费停电告知服务是指供电企业通过( )、电子渠道等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时交纳电费的服务。
A. 电话
B. 邮寄
C. 短信
D. 送单
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（ ）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户欠费停电告知服务是指供
电企业通过()、电子渠道等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单
[判断题]、对供电营业区内具备供电条件的客户,不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
A.正确
B.错误
[单选题]根据中国南方电网公司供电服务承诺，欠费停电的客户缴清电费后，( )内复电。
A.当日
B.12小时
C.24小时
D.18小时
[判断题]2.54.第54题
对供电营业区内具备供电条件的客户,不得违反国家规定受理用电申请和供电。供电方案的确定应符合国家 有关规定、电网及地方经济社会发展规划,严格执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则》,满足客户用 电需求。
A.正确
B.错误
[单选题]对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等,移动公司应在相关的( )中明确并对客户进行告知。
A.网厅、微厅、手厅等页面
B.客户入网协议
C.客户服务条款
D.营业厅
