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[多选题] 国家电网有限公司齐心协力抗击疫情的磅礴力量,展现了( )的电网铁军 风貌。
A. 特别负责任
B. 特别能战斗
C. 特别能吃苦
D. 特别能奉献
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[单选题] ( ),国家电网有限公司发布了中央企业首个海外社会责任指南——《国家电网
有限公司海外社会责任指南》, 对海外运营机构及项目提出履行社会责任行为规范准则, 是
公司社会责任管理的又一纲领性文件,标志着中国企业致力于成为优秀的全球企业公民,
以社会责任管理的思维推进海外履责,迈入“全球履责”时代。
A. 2006 年 3 月 10 日
B. 2006 年 12 月 28 日
C. 2018 年 12 月 12 日
D. 2018 年 12 月 25 日
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司 95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[多选题] 支撑产业是推动国家电网有限公司( )的重要力量。
A. 效益增长
B. 电网效能提升
C. 技术装备升级
D. 拓展新兴业务
[单选题] 国家电网有限公司明确提出, 要以品牌形象展示内在品质, 以责任表率展现道德力量,
让新闻更有( ),让传播更有广度,让责任更有高度,让品牌更有( )。
A. 深度; 知名度
B. 热度; 公信力
C. 温度; 美誉度
D. 力度; 影响力
[多选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投 诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公 司 95598 特殊客户管理规范》 规定范围内的客户 诉求,不派发投诉工单, 以下属于窃电/违约用电 特殊客户确认方法的是( ) (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务 分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表 示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题]( )是推动国家电网有限公司效益增长、电网效能提升和技术装备升级的重要 力量。
A. 电网产业
B. 金融产业
C. 新兴产业
D. 支撑产业
[多选题] 国家电网有限公司成功收购阿曼国家电网公司 49% 股权。以下关于该项目描述 正确的是( )。
A. 国家电网有限公司首次在中东地区成功投资运营电网企业
B. 国家电网有限公司首次在境外成功投资运营电网企业
C. 中国企业对外的最大单笔投资
D. 中国企业对阿曼的最大单笔投资
[判断题] 省管产业是推动国家电网有限公司效益增长、电网效能提升、技术装备升级的重要力
量。( )
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司数据中心机房应按《国家电网公司信息机房设计及建设规范》（Q/GDW 1343-2014）（ ）级机房标准进行设计。
A.A
B.B
C.C
D.D
