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[判断题]规定银联卡无卡支付签约需设置银联卡无卡支付专用的支付密码,客户在银联客户端执行交易,需通过该支付密码来验证,支付密码可修改、挂失、重置。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]规定办理银联卡无卡支付签约,如交易异常可通过查询维护交易核实情况,核实原交易未成功的,可重新发起交易。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪一项不属于办理银联卡无卡支付签约的主要风险点?(1.50分)
A.申请资料的准确性、有效性
B.申请人身份的真实性
C.业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致
D.挂账凭证打印次数
[单选题]电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作?(1.50分)
A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致
B.核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符
C.核对无误后,经办柜员在申请书加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核
D.后台审核无误后,在申请书上加盖业务章及个人私章,并进行授权确认
[判断题]规定持有广东省农村合作金融机构开出的贷记卡的个人客户,均可申请使用银联卡无卡支付服务。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是(1.50分)
A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符
B.经办柜员核对无误后交客户核对签名
C.客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核
D.后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认
[多选题]企业网银批量代收付业务的交易结果处理包括以下哪些操作?(2分)
A.打印业务凭证,核对交易信息是否和协议约定的信息相符
B.通过‘[351107]查询网银登记编号’交易查询确认交易结果
C.打印手续费凭证的,需在凭证上加盖个人私章,并交后台复核
D.将收入凭证或发票专夹保存
E.核对凭证打印的收款人账号、户名是否与委托收款凭证上的相符
[单选题]以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是(1.50分)
A.客户需按新签约的要求提供相关资料
B.柜员执行‘[50201]短信签约(新)’交易,通过签约账号/卡号/手机号码,查询出原签约信息
C.柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息
D.交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
[多选题]以下对办理短信银行签约服务的交易处理描述正确的有(2分)
A.柜员审核资料无误后,执行‘[050201]短信签约(新)’交易,根据填写的申请表内容进行输入
B.当扣费账号为卡号或对公账号时,凭证类型要选择‘不校验卡号和支票’
C.若费用折扣率为‘零’的账户不需要提供付费账户;收费类型选择‘免费’,也不需要提供付费账户
D.柜员应向客户确认是否收到开通短信服务的通知短信,若客户已确认收到测试短信,则柜员勾选‘手机已经接收到短信’,提交签约交易成功
E.交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
[单选题]以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是(1.50分)
A.经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符
B.核对无误后,经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章,并交后台复核
C.后台审核无误后,在发票上加盖业务章及个人私章
D.将收入凭证或发票专夹保存
[单选题]以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是(1.50分)
A.柜员审核资料无误后,执行‘[50202]签约查询维护’交易
B.通过签约账号/卡号,查询出原签约信息后,业务类型选择‘2-解约’
C.输入电话银行服务密码,按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码
D.交易完成后,打印申请书并交客户签章确认
[单选题]按我行IC卡写卡异常处理的业务要求,以下不属于交易结果处理要求的是(1.50分)
A.核对业务交易单上的金额、IC卡圈存明细查询到的金额是否一致
B.将IC卡移除
C.将业务交易单交客户签名确认
D.将业务交易单交后台复核盖章
[多选题]以下关于我行中间业务中对代理平安贵金属签约业务的交易处理描述不正确的有(2分)
A.柜员根据客户填写的资料,执行‘三方协议签约(070704)’交易,录入相关要素,设置登录密码和资金密码后,点击提交,弹出授权,授权通过后,交易成功则系统返回协议编号和客户编号,同时提示打印业务交易单和《资金转账协议》,打印完成后由经办柜员签章确认
B.三方协议签约成功后,进行客户风险评估,柜员需执行‘客户风险评估(599222)’交易,并根据客户填写的《风险评估表》录入相关风险评估信息后提交,提交成功则返回评估结果,同时提示打印风险评估表
C.柜员需核对打印出的《风险评估表》信息与录入时的信息一致后,交客户签名确认,打印完成后交客户签名确认
D.柜员执行‘个人黄金账户开户及签约(599209)’交易,录入相关要素后提交,提交成功提示打印业务交易单、黄金卡和《资金转账协议》,打印完成后由经办柜员签章确认
E.执行‘个人黄金账户开户及签约(599209)’交易成功后,平安银行会自动发起‘入金’指令自动扣取客户的开户手续费
[单选题]按我行银行卡业务规定,以下对银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的交易结果处理要求描述正确的是(1.50分)
A.核对业务交易单打印的产品类型,金额,存期是否相符
B.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上签名确认
C.前台经办人员在核对客户信息无误后在业务单上加盖相关讫章
D.核对客户现金/转账款项是否与存入的金额一致
[单选题]按我行IC卡换卡的交易结果处理要求,以下对损坏换卡操作描述不正确的是(1.50分)
A.柜员认真审核业务申请书打印的信息,并加盖私章确认
B.对损坏卡的芯片部分进行破坏处理
C.对损坏卡通过‘[031515]销换卡、吞卡/折登记簿’交易登记
D.对损坏卡的芯片部分进行专人保管,定期上缴
[单选题]按银行卡业务的要求,以下对我行银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是(1.50分)
A.柜员需认真审核‘卡业务投诉表’打印信息是否正确
B.发现‘卡业务投诉表’存在差错时,柜员应按业务差错处理规定要求处理
C.对‘卡业务投诉表’差错处理并换人复核后,由经办柜员上报
D.前台柜员对‘卡业务投诉表’核对签章后交后台授权人员确认签章,并加盖业务章
[多选题]办理网银交易单据打印业务的后续处理包括以下哪些操作?(2分)
A.所打印的回单、收据、发票交付客户
B.发票银行留存联做业务凭证
C.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
D.提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端,进行首次登录设置
E.收回网银安全介质
[单选题]按IC卡业务的规定,在我行持IC卡销卡中,以下对销个人银行卡的交易结果处理描述不正确的是(1.50分)
A.核对业务交易单打印信息,核对无误后由经办柜员签名确认
B.核对业务交易单打印信息,核对无误加盖相关讫章
C.将业务申请书交后台复核盖业务印章
D.对已销户销卡的IC卡剪角处理
[单选题]按我行银行卡业务的规定,以下对我行销换卡、吞卡/折业务交易结果处理的要求描述不正确的是(1.50分)
A.现金分中心(现金中心)应对‘上缴明细表’进行专夹保管
B.办理登记簿‘退还’时,柜员核对打印的业务交易单信息后,交客户签名确认
C.办理登记簿‘退还’时,柜员应保留客户银行卡
D.上缴的‘上缴明细表’需要加盖上缴机构(网点、营业部)签章
