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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内（ ）、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
A.高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.说不文明语言
D.高声叫卖
[判断题]空调列车经营中要求，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：非经营期间，售货（饭）车定位存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度夏季保持（）。
A.A、18℃～20℃
B.B、24℃～26℃。
C.C、24℃～28℃。
D.D、26℃～28℃。
[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定：经营证照齐全有效，（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。
A.经营项目
B.收费价格
C.收费标准
D.经营品类
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
[单选题]《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。列车终到后供电时间不少于( )分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]《空调列车服务质量规范》关于列车运行中车门管理的规定包括：（ ）。
A.载客车厢连接端门不锁闭
B.餐车厨房边门、走廊边门锁闭
C.行李车端门锁闭
D.车门锁闭
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，列车站停期间，载客车厢连接端门不锁闭。
A.正确
B.错误
[多选题]按照《空调列车服务质量规范》规定，列车车厢应设置的揭示揭挂，包括（ ）。
A.铁路旅客乘车安全
B.旅行须知
C.客运服务质量标准摘要
D.列车时刻表
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
