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[多选题]大堂经理必须具有较强的（ ）能力，善于处理投诉、纠纷等。
A.人员管理
B.组织协调
C.服务营销
D.客户关系管理
[判断题]大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试。确因工作需要的，可以由组织安排无证上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试。因工作需要由组织安排无证上岗的，应通过上岗后最近一次大堂经理岗位资格考试。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[判断题]大堂经理的准入必须具有良好的职业道德，遵纪守法，近二年无重大违法违纪违规记录或处分。
A.正确
B.错误
[判断题]隐形光缆所使用的光纤必须具有较强的抗弯曲性能。
A.正确
B.错误
[判断题]因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的，应及时退出大堂经理岗位。
A.正确
B.错误
[单选题]点击“延时处理”，柜面经理/大堂经理可在( )天内继续处理该笔业务。
A.5
B.3
C.10
D.15
[单选题]一般来说，购买者不具有较强讨价还价能力的情形是( )
A.A-购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大
B.
B-购买者所购买的产品各具有一定特色
C.
C-购买者有能力实现后向一体化，而卖主不能实现前向一体化
D.
D-卖方行业由大量相对来说规模较小的企业组成
[判断题]根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，隐形光缆所使用的光纤必须具有较强的抗弯曲性能。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪一项不是大堂经理准入必须具备的条件？（ ）
A.具有良好的职业道德，遵纪守法，近三年无重大违法违纪违规记录或处分。
B.具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力，善于处理投诉、纠纷等。
C.通过《内勤行长》岗位资格考试
D.具备1年（含）以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。
