更多"[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》"的相关试题:
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中表明,紧急业务处理时限为()小时
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》:投诉处理单位应在受理投诉之日起()个工作日内完成具体情况的调查核实,并判断能否在本级内处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,紧急投诉包括()
A.客户诉求紧急
B.群体或重大投诉
C.声誉风险投诉
D.一般投诉
[多选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,根据投诉紧急程度及影响程度,将投诉分为()。
A.常规投诉
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.重大投诉
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,投诉处理单位应在受理投诉之日起()个工作日内完成具体情况的调查核实,并判断能否在本机构内处理。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中积分管理是指:单笔客户投诉积分由责任大小积分与投诉影响程度积分合计而成,同时,依据客户投诉积分结果,将客户投诉分为低等级、中等级以及高等级三类。
A.正确
B.错误