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[判断题]全国统一卷烟营销“8+8”平台，包括：省级营销运营管控子系统、市级营销运营管理子系统、客户服务子系统、客户经营移动拜访子系统、零售户电商网站系统、零售户店铺管理系统、零售户移动应用子系统、工商零销协同应用系统。
A.正确
B.错误
[多选题]全国统一卷烟营销“8+8”平台，除省级营销运营管控子系统、市级营销运营管理子系统、客户服务子系统、客户经营移动拜访子系统、零售户店铺管理系统、零售户移动应用子系统、工商零销协同应用系统外，还包括（）。
A.零售客户电商系统
B.零售客户电商网站
C.工商零销协同应用子系统
D.工商零销协同应用系统
[单选题]客户价值运营平台短信营销活动，当天晚上几点前停止下发?
A.18:00
B.19:00
C.20:00
D.21:00
[多选题]以客户为中心的平台运营是以（ ）为目标，纵深推进以客户为中心的平台运营转型
A.销售在线化
B.全要素数据化
C.服务在线化
D.生产运营数字化
[简答题]数字化全量客户运营体系，构建集约化为主、属地化协同的一体化运营流程，立体营销。数据精准营销常态化流程是？
[判断题]全国统一卷烟销售“8+8”平台，包括：省级营销运营管控子系统、市级营销运营管理子系统、客户服务子系统、客户经营移动拜访子系统、零售客户电商网站、零售户店铺管理系统、零售户移动应用子系统、工商零销协同应用系统。
A.正确
B.错误
[判断题]全量客户价值运营平台赋能生产及运营环节中各类岗位角色，对生产组织和触点营销等数据进行统一采集，实现对全国营销活动的实时部署监控，推动产品和生产组织的敏捷迭代优化。
A.正确
B.错误
[单选题]全量客户价值运营平台充值送的商品营销可通过（）实现
A.非实时策略
B.实时策略
C.非实时策略与实时策略结合
D.以上都可
[单选题]全量客户价值运营平台策略优先级可作用于（）触点营销
A.线上
B.短信
C.外呼
D.以上都可
[单选题]数字化运营是依靠（ ）驱动的以客户为中心的运营。
A.数字化数据
B.元素化数据
C.生产化数据
D.全要素数据化
[判断题]地市供电公司营销部（客户服务中心）根据省营销服务中心（省资金集约中心）发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。
A.正确
B.错误
[多选题]营销监控指标体系涵盖客服运营、（ ）等方面，能较全面反映营销管理和客户服务水平。
A.抄核收
B.业扩
C.停复电
D.抢修
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，城区全面推行网格化营销。依托小微贷中心及城区基本型网点，将城区基础客户划分为（）。
A.临街商铺
B.社区居民
C.机关和企事业单位
D.专业市场、商场
[简答题]客户关系营销强调以产品为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
[单选题]全量客户价值运营平台通过统一实时策略库、先进省分能力孵化、省分赋能举措，整合精准营销等平台，实现对多触点统筹开展分级分类精准营销的能力，支撑总部、省分、地市、（ ）四级协同运营；
A.县分
B.网格
C.乡镇
D.专业线
