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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范补充规定》电子显示引导系统信息的显示标准：根据屏体内容，旅客基本浏览完全屏信息时间确定。进站大屏、票额屏、公告屏宜为每屏（）秒。
A.10-15
B.10-20
C.15-20
D.15-25
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电子显示引导系统信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示( )、车次、车厢顺号等信息。
A.列车运行区间
B.时间
C.到达站
D.时速
[多选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车应当配备（）牌或相应的电子显示信息。
A.包房号
B.座（铺）位号
C.列车运行区间
D.内外顺号
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口工号牌或电子显示屏不显示售票人员（）信息。
A.职务
B.姓名
C.工号
D.照片
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）设备设施中规定，电子显示引导系统信息显示（ ），每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
A.及时
B.清晰
C.规范
D.准确
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.3规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.A、非空调
B.B、非高铁
C.C、非动车组
D.D、非城际
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电子显示引导系统信息显示<--NRC-->，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电子显示屏待机状态显示站名、<--NRC-->、欢迎词等信息。
