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[单选题]客户销户满（） 年仍无法将尾余电费退换客户的， 应
建立常态清理机制， 经本单位对外公告、履行决策程
序后， 进行相应账务处理。
A.一
B.三
C.五
D.十
[单选题]客户销户满（ ）仍无法将尾余电费退还至客户的，应建立常态清理机制，经本单位对外公告、履行决策程序后，进行相应账务处理。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三年
[单选题] 客户销户满( )仍无法将尾余电费退还至客户的,应建立常态清理机制,经本单位对外公告、履行决策程序后,进行相应账务处理。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
[单选题]对电费欠费客户应建立明细档案,按规定的()催交电费。
A.流程
B.方式
C.方法
D.程序
[单选题]2.17.
对电费欠费客户应建立明细档案，按规定的( )催交电费。
A.流程
B.方式
C.方法
D.程序
[单选题]客户实缴电费金额（____）客户应缴电费时，作预收电费处理。
A.小于
B.等于
C.大于
D.小于并等于
[判断题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，可作预收电费处理。( ）
A.正确
B.错误
[判断题] 营业厅前台收费时,电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时,默认可作预收电费处理。
A.正确
B.错误
[单选题]按照财务相关规定,已完成核销处理的呆坏账应建立账销案存制度,已核销的预存电费,销户客户提供相关资料确认后可按照规定流程退还预存电费。
A.对
B.错
[判断题]运营内控副行长/经理应落实热线查证管理职责,网点应建立对公客户大额查证制度，与客户建立( )以上主管热线联系人。
A.正确
B.错误
[单选题]实收电费与上缴电费必须一致，严禁私自截留客户的预收电费，存入私自开立银行账户，扰乱电费管理，违反财务纪律。
A.对
B.错
[单选题]对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或分次结算电费。实行以上规避电费风险的手段时，必须在与客户签订的供用电合同中增加相应的条款或者签订补充协议予以明确。
A.对
B.错
[判断题]大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。( )
A.正确
B.错误
[单选题]两个客户之间调整电费明细，应提交书面电费明细调整申请，涉及到电费明细调整的客户均需在申请上签字盖章(个人按指纹)。
A.对
B.错
[判断题]个人客户进入电量电费首页，系统判断为个人客户，默认查询当年各月的电量电费。系统根据当前客户的客户编号，判断是否执行阶梯电价的页面显示，如果是则显示阶梯电价页面。
A.正确
B.错误
