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发布时间:2023-10-07 20:24:13

[多选题]当旅客离店后,如果在客房内发现旅客遗留下来的财物,饭店应当()。
A.将财物记录在登记册上
B.写明旅客的姓名、房号、离店时间、物品名称及拾得者姓名
C.交领班送客房部妥善保管
D.根据旅客登记所留下的地址或联系方式,设法将遗留财物归还原主
E.当旅客索取时,饭店应当无条件返还,不得收取保管费

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[单选题]甲(男,17周岁)、乙(男,15周岁)合谋共同盗窃。甲在门外放风,乙进入房内窃取财物,不料乙进入屋内后被一老人发现,老人抓住乙不让其离开,乙即用随身携带的小刀将老人杀死,并带窃取的5000元钱离开,后和甲平分。根据司法解释,关于本案的分析,下列哪一选项是正确的?( )
A.甲、乙构成共同的故意杀人罪
B.甲、乙构成共同的盗窃罪
C.甲构成盗窃罪,乙构成故意杀人罪
D.甲构成故意杀人罪,乙不构成犯罪
[单选题]旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、 空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。
A.同情
B.安慰
C.歉意
D.关怀
[单选题]旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面()。
A.为旅游者更换房间
B.向旅游者致歉并限期改正
C.双倍赔偿旅游者损失
D.退还旅行社所预交的房款
[单选题]地陪在安排好旅游团入住饭店后,离开饭店前应与领队商定第二天的()
A.活动安排
B.早餐时间
C.出发时间
D.叫早时间
[单选题]旅游团入住饭店后,一旅游者发现其行李箱丢失,导游应从()环节查起。
A.行李员运送行李
B.旅游团乘坐的交通工具
C.上一站旅行社
D.现已入住的饭店
[判断题]设置保险箱、柜、室,寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务,旅客贵重财物属于自行保管范围,丢失责任自担。
A.正确
B.错误
[判断题]当旅客索取遗留在饭店的财物时,饭店应当无条件返还,不能收取任何费用。(  )
A.正确
B.错误
[多选题]某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后,其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱,而没有自己的行李箱,便告知导游李某。如果你是李某,你将从()环节进行分析和寻找。
A.本团游客是否拿错
B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错
C.饭店行李员是否送错
D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E.旅行社行李员在运送中是否丢失
[多选题]某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该( )
A.先请该团领队在团内调整
B.若调整不成则与饭店联系
C.若有这类空房可满足其要求
D.告知房差由其自负
E.告知房差由其与同房游客共负
[判断题]由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的,饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的,饭店也应当承担一定的连带责任。(  )
A.正确
B.错误
[不定项选择题]夏日的一个晚上,一位来自广东的客人走进某饭店的大厅,总台接待员看着走进来的客人,非常亲切地问候客人:“李先生,您来了,还住306房间吗?”李先生回答说:“好的。”李先生显然是这家饭店的常客,与服务员非常熟悉。在服务员递过来的登记表上签了个名字,拿着钥匙就上楼去了。最近,该饭店调整了促销政策,规定凡入住时间达一周以上的客人自动享受六折优惠,并赠送果盘一个。因此,吸引了大量客人前来入住,李先生就是其中的一个。李先生这次进入306房间后,发现房间内发生了一些变化。卫生间面巾架旁贴着一个小告示:“尊敬的客人,为了响应绿色饭店组织的环保号召,维持社会、环境和企业的和谐均衡再生,请加入绿色行动。……请您将需要送洗的布巾放入小竹篮里。多谢您的合作!”李先生洗漱完毕后,来到二楼餐厅,发现餐厅正在举办海鲜美食周活动,还推出消费抽奖等活动,于是李先生选择了在二楼用餐。请根据资料,分析下列问题: 饭店推出的客房促销政策,属于饭店销售的( )促销策略。
A.优惠型
B.展示型
C.娱乐型
D.知识型
[单选题]当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游人员(  )。
A.不允许其脱离旅游团特殊化
B.满足其要求,并告知服务费自理
C.让其自己到餐厅打包带回房间
D.满足其要求,并代为支付服务费
[不定项选择题]夏日的一个晚上,一位来自广东的客人走进某饭店的大厅,总台接待员看着走进来的客人,非常亲切地问候客人:“李先生,您来了,还住306房间吗?”李先生回答说:“好的。”李先生显然是这家饭店的常客,与服务员非常熟悉。在服务员递过来的登记表上签了个名字,拿着钥匙就上楼去了。最近,该饭店调整了促销政策,规定凡入住时间达一周以上的客人自动享受六折优惠,并赠送果盘一个。因此,吸引了大量客人前来入住,李先生就是其中的一个。李先生这次进入306房间后,发现房间内发生了一些变化。卫生间面巾架旁贴着一个小告示:“尊敬的客人,为了响应绿色饭店组织的环保号召,维持社会、环境和企业的和谐均衡再生,请加入绿色行动。……请您将需要送洗的布巾放入小竹篮里。多谢您的合作!”李先生洗漱完毕后,来到二楼餐厅,发现餐厅正在举办海鲜美食周活动,还推出消费抽奖等活动,于是李先生选择了在二楼用餐。请根据资料,分析下列问题: 李先生在入住时,只在登记表上签了个名字,就进入了房间,这是因为( )。
A.李先生是饭店的常客
B.接待员业务繁忙,简化登记程序
C.李先生是饭店客户档案的成员
D.李先生提前与饭店预订了房间

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