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[单选题]以下哪一项不属于服务监督的直接对象。( )
A.客户经理
B.电话订货员
C.市场经理
D.送货员
[单选题]以下哪一项不属于服务的共同特征?( )
A.不可分离性
B.缺乏所有权
C.差异性
D.可感知性
[单选题]以下哪一项不属于服务监测的作用。( )
A.提供评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.进行服务反馈
[单选题]以下哪一项不属于服务过程中的现场行为规范?
A.态度规范
B.权限规范
C.操作规范
D.准备规范
[单选题]下列哪一项不属于风险管理的对象。( )
A.风险因子
B.危险源
C.隐患
D.人员素质
[单选题]哪一项不属于综合收银台的营销对象？
A.品牌自营类网络商户
B.综合平台类网络商户
C.个人客户
D.B2B 电商平台
[单选题]以下哪一项不属于服务的个人特性因素?( )
A.服务客户时采用的态度
B.服务客户时采用的行为
C.服务客户时采用的语言
D.服务客户的流程设计
[单选题]法税服务内容中,以下哪一项不属于家庭财富安排?
A. 家族企业治理及风险管理体系的构架
B. 婚姻财产安排
C. 人寿保险规划
D. 家族信托
[单选题]以下哪一项不属于恶意代码？
A.病毒
B.蠕虫
C.宏
D.特洛伊木马
[单选题]下面哪一项不属于特殊人群模块中的管理对象？
A.（A）刑满释放人员
B.（B）社区矫正人员
C.（C）信访人员
D.（D）吸毒人员
[单选题]以下哪一项不属于螺旋桨的参数
A.直径
B.正反桨
C.螺距
[单选题]以下哪一项不属于PDCA循环()
A.处理
B.执行
C.检查
D.评估
E.计划
