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[单选题]办税服务厅实行领导值班制,值班领导由( )轮流担当,并设置领导值班标识。
A.办税服务厅窗口人员
B.局领导
C.业务骨干
D.县税务机关领导和相关股(室)负责人
[判断题]办税服务厅值班领导由设立办税服务厅的税务机关局领导担任，并设置领导值班标识。( )
A.正确
B.错误
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅领导值班制度，办税服务厅领导值班的工作职责有哪些？
[判断题]自助办税服务是指税务机关通过 网上办税平台、移动办税平台、自助办税终端 等渠道，向纳税人提供包括税费事项办理、在线咨询、办税预约、信息查询等自助办理税费事项的服务。( )
A.正确
B.错误
[填空题]车站控制室实行24小时值班制，值班人员严禁擅自离岗，特殊情况必须请值班站长或以上人员顶 岗，且车站控制室原则上不得多于3名工作人员(特殊情况除外）。
[判断题]办税服务厅应当坚持办税公开，公开的内容包括税收法律法规政策、服务事项、办税程序、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、服务人员信息以及咨询和投诉举报电话等事项。( )
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅发生严重拥堵时,办税服务厅负责人应及时报告局领导,突发事件发生时,第一知情人为首先发现的税务人员,第一处置人为( )。
A.税务局局长
B.税务所所长
C.第一知情人
D.办税服务厅负责人
[判断题]办税服务厅发生排队拥堵时,可以通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口或分流办税人员,防止出现秩序混乱的情况。( )
A.正确
B.错误
[简答题]结合工作实际,谈谈因征纳冲突、设备故障、系统故障等导致办税过程停止或无法办税此类办税中断情形应如何处理?
[多选题] 下列属于办税服务厅领导值班工作职责的是( )。
A. 对办税服务厅工作人员进行监督管理,维护正常办公秩序
B. 接受纳税人咨询或投诉,指引纳税人办税
C. 协调处理办税服务厅工作人员与纳税人的税务争议
D. 负责处理值班期间发生的突发事件
[单选题]办税服务厅应根据面积和总体布局设置背景墙标识,通常设置在办税服务厅正面中央或办税服务区背景墙中部。背景墙标识应统一采用( )的样式。
A. “税徽+为国聚财 为民收税”
B. “国徽+为国聚财 为民收税”
C. “税徽+聚财为国 执法为民”
D. “税徽+取之于民 用之于民”
[单选题]车站（消防）控制室实行（ ）小时值班制，不得缺岗。
A.8小时
B.16小时
C.24小时
D.白班
