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[单选题]IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与（）的管理轨道，主要包括两方面的内容：运作机制和持续改进机制。
A.流程化
B.条理化
C.规范化
D.常态化
[单选题]以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（）
A.应急响应预案的制订与演练
B.SOP标准操作规范
C.技术手册发布
D.知识库内容初始化
[判断题]个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]IT服务部署实施的目标是（）
A.服务的标准化和规范化
B.服务的先进性
C.服务的准确性
D.服务的及时性
[单选题]（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。
A.IT服务部署实施计划的完整性和条理性
B.客户IT服务需求识别的完整性和条理性
C.IT服务部署实施交付物的可验收性
D.与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性
[单选题]IT服务部署实施计划阶段的主要活动，其中不包括（ ）
A.计划沟通
B.计划制订
C.计划评估确认和修订
D.计划审核
[单选题]在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。
A.服务目标达成情况
B.服务范围与工作量
C.对交付物的特殊说明
D.客户业务需求的变化
[单选题]完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（）
A.IT服务部署实施计划阶段
B.IT服务部署实施执行阶段
C.IT服务部署实施验收阶段
D.IT服务部署实施可研阶段
[判断题]外部约束机制的变化促进企业的安全管理不断完善,并向科学化、标准化、规范化、法律化发展。
A.正确
B.错误
[单选题]为提高党政机关公文的规范化、标准化水平，2012年7月1日起，由国家质检总局、国家标准化管理委员会制定的《党政机关公文格式》国家标准（GB/T9704-2012）正式实施。相对于以往的公文处理办法，新标准在党政机关公文格式上进行了一些调整。其中，从格式要素看，减少了（ ）这一原有要素。
A.份号
B.发文机关署名
C.页码
D.主题词
[单选题]IT服务部署实施执行阶段，采用（）等方法可以有效控制项目变更。
①制定项目变更控制程序
②记录所有引起变更的项目问题
③非计划性地对项目进展进行评审
④评估变更对项目的影响
⑤对引起变更的问题进行评价并确定优先顺序
⑥建立变更控制委员会以控制变更批准
A.①②④⑤⑥
B.①②③④⑤
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥
[判断题]中餐工艺复杂，实现复合味汁规范化、标准化、科学化不太可能。
A.正确
B.错误
[判断题]碗扣式脚手架具有规范化、标准化的特点。
A.正确
B.错误
[单选题]IT 服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流，了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑”应属于（ ）活动。
A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划修订
