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[单选题]通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是
A.罗伯特·希斯
B.米特罗夫
C.佩尔森
D.泰莱诺尔
[单选题]提出危机管理阶段划分4R说的学者是（ ）
A.斯蒂文·芬克
B.佩尔森
C.米特罗夫
D.罗伯特·希斯
[判断题]声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（）
A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习
[单选题]从决策的角度定义危机的学者是
A.赫尔曼
B.罗森塔尔
C.巴顿
D.佩尔森
[多选题]声誉危机管理需要技能、经验，以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习
[多选题]在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容（）。
A.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递
C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播
D.熟悉危机处理的最佳媒介方式
E.在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
[多选题]在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（ ）。
A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
[多选题]危机管理中，危机的特征分别是
A.时效性
B.威胁性
C.时间的有限性
D.危机的双重效果性
E.不确定性
[单选题]公共危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题，它的第一原则是（ ）。
A.科学性原则
B.效率性原则
C.时间性原则
D.协同性原则
[判断题]1. 应急管理的本质是危机管理。
A.正确
B.错误
[单选题]危机管理的核心是
A.人员调度
B.紧急决策管理
C.媒体管理
D.信息沟通
