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发布时间:2024-06-24 02:46:45

[多选题]远程服务渠道运营管理是指通过远程服务渠受理( )的管理行为。
A.A.客户需求
B.B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.C.对服务质量监控分析、提出优化措施优化服务资源
D.D.财务报账

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[多选题]远程服务渠道指供电企业通过( )等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。
A.A.电话
B.B.网络
C.C.电视
D.D.海报
[判断题]远程授权人员应取得运营管理岗位任职资格证书。( )
A.正确
B.错误
[单选题]内部稽核主要由发行服务机构与高速公路经营管理单位组织开展,其中收费行为稽核与运营管理稽核主要由( )开展。
A.高速公路经营管理单位
B.部中心
C.省中心
D.区域中心
[多选题]为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理( ),大力建设特色服务区。
A.现代化
B.信息化
C.智能化
D.绿色化
[单选题]向客户宣传远程多渠道办理用电业务,实现低压客户一次远程申请,即可( );高压客户一次远程申请,即可完成用电报装
A.用电报装
B.装表接电
C.办理业务
D.申请
[单选题]远程医疗服务管理要求包括( )
A.机构管理
B.人员管理
C.质量管理
D.以上全是
[单选题]电力客户服务运营管理要素由( )构成.
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合《城市轨道交通运营管理规范》的要求,不少于( )。
A.12h
B.13h
C.14h
D.15h
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合《城市轨道交通运营管理规范》的要求,不少于()小时。
A.A、14
B.B、15
C.C、16
D.D、16.5
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合《城市轨道交通运营管理规范》的要求,不少于()h。
A.14
B.15
C.16
D.17
[多选题]《客运服务红线管理办法(试行)》适用于成都地铁运营有限公司所负责运营管理(含特许经营公司委托管理)的轨道交通线路现场服务人员,含站务、()、保洁等。
A.维保(含委外维修人员)
B.乘务
C.安检
D.保安
[多选题]地铁运营管理和行车组织工作,以实现()的运营服务为宗旨。
A.安全
B.舒适
C.准点
D.快捷
[判断题]运营现场检查是指总行运营管理部、各分行运营管理部门组织的现场检查。( )
A.正确
B.错误
[简答题]远程服务

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