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[单选题] 殴打旅客货主造成( ),或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A. 重伤
B. 轻伤
C. 重伤或死亡
D. 死亡
[判断题] 殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重定为重大路风事件。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 殴打旅客货主造成轻微伤,或侵害旅客货主人身权利情节较重。定为一般路风事件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重，构成重大路风事件。
A.正确
B.错误
[单选题] 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的属于( )。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量不良反映
D. 服务质量严重问题
[判断题]严禁与旅客手对手交接热饮，应将热饮放在旅客小桌板上，确认摆
放平稳后提示旅客小心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（ ）追偿。
A.车站
B.列车
C.旅客或第三方
D.责任人
[多选题]旅客在车站发生意外伤害时，应向（ ）报告，属重伤以上旅客人身伤害时，应拍发旅客人身伤害速报。（局《应急预案》）
A.车站站长（值班干部）
B.车站公安所
C.所属站段客运主管部门
D.局客运主管部门
[单选题]严禁打骂体罚消防员、侵占消防员利益、收受消防员钱物，深入纠治消防员身边的( )。
A.“微腐败”和不正之风
B.不正之风
C.“微腐败”
D.奢靡之风
[多选题]为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。
A.烈性传染病患者
B.精神病患者
C.健康状况危及他人安全
D.身体不健康的旅客
[单选题]事故造成铁路旅客人身伤亡的,铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ ）,
A.8万元
B.10万元
C.12万元
D.15万元
[单选题]事故造成铁路旅客人身伤亡的,铁路运输企业正确每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( ),
A.8万元
B.10万元
C.12万元
D.15万元
[单选题]未安装（ ）的客车，严禁编入旅客列车。
A.消防锤
B.灭火器
C.火灾报警装置
D.客车轴温报警装置
[判断题]安装客车轴温报警装置的客车，严禁编入旅客列车
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客人身伤害应急处置》中发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（）进入。
A.与救援、调查无关的人员
B.铁路职工
C.非工作人员
D.闲杂人员
[判断题]严禁打骂体罚消防员、侵占消防员利益、收受消防员钱物，深入纠治消防员身边的“微腐败”和不正之风。( )
A.正确
B.错误
