更多"[填空题]进行移宽融合客户画像与策略适配时,应细分客户,推动5G___"的相关试题:
[填空题]进行移移融合客户画像与策略适配时,应细分客户群,推动移宽融合,进行多副卡填充,提升___活跃度。
[判断题]进行单宽客户画像与策略适配时,应细分速率、缴费模式,推动提速融合、自动续约续费,利用智能家居等手段提升价值。
A.正确
B.错误
[填空题]进行单移客户画像与策略适配时,应细分用户群,精准___,大力推动5G化,同时加大静默用户激活力度。
[填空题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:通过运营及服务质量管控进一步提升服务效率和( ),增加网上国网的客户黏性。
[单选题]()《大型游乐设施安全监察规定》规定,移动式大型游乐设施在同一个市进行移装,则不需要重新向质量技术监督部门登记。
A.正确
B.错误
[判断题]电话银行客户分为注册客户、非注册客户和游客;注册客户按客户类型不同分为个人客户和企业客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理从核心引入客户信息并维护后即成为该客户的管户客户经理,其他非管户客户经理对客户信息也有维护权。
A.正确
B.错误
[判断题] 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向, 在客户出现大额资金流出、 客户等级下降、 客户流失等重大情况时, 及时采取有效措施挽留客户, 并向主管报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜台为客户自助办理业务若客户不明白如何操作为了客户体验柜员可以在客户同意的情况下代客户操作。()
A.正确
B.错误
[单选题]为提升客户体验、公司品牌形象发生的专项客户服务支出,如高端客户服务费、客户服务节、客户身份信息验真、产品增值服务等,应列支( )预算科目。
A.宣传制作费
B.客服专项费
C. 柜面专项费
D.招待费
[判断题]判断题:对公客户经理工作台“客户-客户概况-客户资产”页面看到分管客户的资产分布情况。
A.正确
B.错误
[判断题]营销部对客户经理星级评定标准进行优化,引入客户获利水平、客户档位提升、客户风控情况、客户综合满意4大类指标体系。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系
A.正确
B.错误
[单选题]全市零售客户被划分成四个档位段:小规模客户、中等规模客户、大规模客户和超大规模客户。其中,为大规模客户。( )
A.18档-22档
B.19档-22档
C.18档-23档
D.19档-23档