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[单选题]以下不属于值班站长岗位职责的是？
A.负责当班的行车组织、施工管理工作
B.负责本班的客运服务工作，处理乘客投诉，妥善处理各类服务纠纷
C.掌握车站设备运转情况，对车站设备故障汇报情况负责
D.负责本班施工登记及施工安全等工作
[多选题]下列属于值班站长岗位服务标准的是（）。
A.遵纪守法，严格执行公司各项规章制度，上班期间应认真履行岗位职责，遵守职业道德。
B.应按时到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内相关事项。
C.严禁在岗位上使用手机（除工作需要外）、娱乐设备等；严禁岗上聊天、看报、进食等行为，不做与工作无关的事。
D.执行首问责任制原则，严禁对乘客说“我不知道”或“我没有办法”等推诿的话语。
[多选题]值班站长的岗位职责有哪些？
A.具体负责本班的车票、现金、票据和票务备品安全
B.负责安排TVM钱箱、票箱的更换和清点、补币、补票工作。
C.负责车站票款的解行
D.负责车站票务类钥匙的管理
[多选题]大客流值班站长的岗位职责包括？
A.做好客流预测，合理使用各项设备设施组织乘客乘降、疏导客流。
B.及时启动应急处置程序应对各种突发性客流。
C.担任现场指挥，按客运组织方案总体负责车站大客流组织工作。
D.合理安排岗位人员，做好关键区域控制。
[多选题] 值班站长的岗位职责有以下哪些?()
A.行车安全管理
B.客运服务管理
C.票务管理
D.设备及基础管理
[填空题]车站员工在接到乘客投诉时，当事人无法处理的，立即报值班站长，值班站长须 分钟内赶到现场处理。
[判断题]员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即报值班站长，值班站长续在5分钟内（特殊情况下除外）到场处理投诉事务。
A.正确
B.错误
