[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的设施及用品包括：现场安全设施、移动作业终端、电能表现场检验设备、多媒体记录设备等。
A.正确
B.错误

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[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的方式包括（）。
A.合同
B.面对面
C.电话
D.短信
E.书面
F.微信

[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务时，可根据工作情况自行安排时间到达现场，高效服务。
A.正确
B.错误

[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误

[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？

[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，电费收取，电能计量装置校验，电能计量装置换装，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，能效公共服务，服务申请处理，及服务诉求收集等。
A.正确
B.错误

[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？

[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务的定义。

[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电设施计划检修停电时，应提前7天通知重要客户；临时检修需要停电时无需提前通知重要客户。
A.正确
B.错误

[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中咨询服务的服务内容是什么？

[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务项目的定义。

[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中对95598供电服务热线服务方式的设置要求是什么？

[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线由（）统一管理。

[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准，保质保量完成本职工作。
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时

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