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[多选题]对客户的咨询、投诉等（ ），及时、耐心、准确地给子解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不搪塞
D.不反感
[多选题]对客户的咨询、投诉等( ),( ),( ),及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不搪塞
D.不敷衍
[多选题]服务人员对待客户的咨询、投诉等，（ ）（ ）（ ），要及时耐心予以解答。
A.A.不推诿
B.B.不拒绝
C.C.不搪塞
D.D.不接待
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，对客户的咨询等诉求(____)，及时、耐心、准确的给予解答。
A.不推诿
B.不负责
C.不拒绝
D.不搪塞
[单选题]客户投诉处理应实行（ ）原则确保处理及时、准确、高效。
A.①和②
B.①和③
C.②和③
D.①②③
[判断题]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响，情节较重的，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
[多选题]客户咨询投诉实行“（ ）”和“（ ）”。
A.首问负责制
B.发行服务机构负责制
C.收费出口负责制
D.收费入口负责制
[单选题]客户投诉处理应实行( )原则确保处理及时、准确、高效。①“首问负责制”②“ETC发行服务机构负责制”③“服务方负责制”
A..①和②
B.①和③
C.②和③
D.①②③
[单选题]客户投诉处理应实行( )原则,确保处理及时、准确、高效。
①“首问负责制”②“ETC发行服务机构负责制”③“服务方负责制”
A.①和②
B.①和③
C.②和③
D.①②③
[单选题]在服务的过程中,对客户提出的任何问题,都需要及时、准确、耐心地为其解答。属于:( )
A.问有答声
B.唱收唱付
C.关注确认
D.走有送声
