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[判断题]《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕139号)规定,如旅客未携带发票，则窗口不能为其办理退保手续。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，铁路乘意险现场处理工作，应本着（ ）的原则。
A.实事求是
B.及时救治
C.相互配合
D.按规理赔
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备（ ）等设备。
A.电话机
B.窗口购保确认器
C.热敏卷纸
D.凭条打印机
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，（ ）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。
A.客运段
B.蓝惠公司
C.车站单位
D.代售点
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（ ）内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。
A.10日
B.30日
C.31日
D.60日
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有（）。
A.12306官方网站
B.铁路12306手机客户端
C.TVM自动售票机
D.铁路售票窗口
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示（ ）出具的伤残鉴定诊断书。
A.国内二级及以上的公立医院
B.铁路保险公司认可的医疗机构
C.司法鉴定机构
D.甲级及以上公立医院
[判断题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,在车站售票窗口单独购买乘意险时，只能凭旅客本人有效身份证件。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（）到车站指定窗口领取保险发票。
A.所购车票
B.购票时使用的证件原件
C.购票时使用的证件复印件
D.购票后收到的短信
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自( )时自动解除。
A.通票有效期终了
B.旅行结束
C.车票有效期终了
D.中途换乘站
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，（ ）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。
A.客运段
B.蓝惠公司
C.车站单位
D.代售点
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，发生旅客人身伤害时，车站工作人员应及时查证旅客购买乘意险的确切情况，并在事发后( )内以电子邮件形式向蓝惠公司相关乘意险工作人员报案。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，发生旅客人身伤害，车站应做好相关信息资料的收集工作，（ ）主送单位应为蓝惠公司。
A.客运记录
B.乘意险保单
C.旅客有效身份证件
D.车票
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，发生旅客人身伤害后，车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作，并开具客运记录。客运记录主送单位应为蓝惠公司，右上角应标记（ ）字样。
A.险
B.意
C.客伤
D.乘意险
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，车站垫付的旅客医疗费用，按（ ）向集团公司客运部申报。
A.旬
B.月
C.年
D.件
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（ ），进行咨询、提出意见或者建议。
A.12306
B.010-12306
C.021-12306
D.9515105
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客发生人身伤害时，应本着（ ）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定执行。
A.先客伤、后保险
B.先客伤、后理赔
C.先保险、后理赔
D.先保险、后客伤
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客意外伤害涉及伤残（死亡）给付或伤残（死亡）和医疗费用给付的，由（ ）向旅客给付。
A.车站
B.蓝惠公司
C.列车
D.保险公司
[判断题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,退保后收回的发票应统一保管，并按旬上缴集团公司收入部门。
A.正确
B.错误
