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发布时间:2023-12-03 07:55:42

[单选题]在客运服务标准中,下列说法正确的是: ①工作时间对乘客服务、人工广播时必须使用普通话以及“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语; ②列车司机应文明驾驶,操纵平稳,按标停车,安全正点。 ③站台乘降作业时,遇乘客询问应耐心解答,由此造成的行车晚点应向行调报备。
A.A、①②③
B.B、①②
C.C、①③
D.D、②③

更多"[单选题]在客运服务标准中,下列说法正确的是: ①工作时间对乘客服务、"的相关试题:

[单选题]高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A.5
B.4
C.3
D.2
[单选题]高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A.4
B.5
C.6
D.7
[单选题]普速旅客列车高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A.3
B.4
C.5
D.7
[单选题]高站台乘降作业时,站停时间( ),车门口与站台间使用安全踏板,设置警示带。
A.超过7分钟时
B.超过6分钟时
C.超过5分钟时
D.超过4分钟时
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定,高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A.3
B.4
C.6
D.8
[单选题]《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]《空调列车服务质量规范》第3.7.6条规定,高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A.6分钟
B.5分钟
C.4分钟
D.3分钟
[单选题]按照《空调列车服务质量规范》规定,高站台乘降作业时,站停时间超过( )分钟时,车门口与站台间使用安全踏板。
A.2
B.3
C.4
D.6
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客 [ 2020 ] 69 号)规定:空调、非空调列车高站台乘降作业时,站停时间超过( ),车门口与站台间使用安全踏板。
A.4分钟时不含4分钟
B.4分钟时含4分钟
C.3分钟时不含3分钟
D.3分钟时含3分钟
[单选题]在地下站时,发生火情邻线站台列车司机应立即停止乘客乘降作业并保持( )。
A.A、屏蔽门关闭
B.B、屏蔽门开启
C.C、列车门关闭
D.D、列车门开启
[判断题]《普速旅客列车车门管理规定》中,列车站停组织乘降时,列车员不必在车门口值守,低站台乘降时须打开踏板,杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。
A.正确
B.错误
[单选题]双管改单管作业应在站内进行。如前方站因高站台原因无法实施时,车辆乘务员应通知司机,司机应报告车站值班员转报列车调度员,列车司机应掌握安全速度(最高不超过()km/h)运行至下一站后进行。
A.15
B.20
C.60
D.120
[判断题]发生卡堵时,岗位司机应在现场停车可靠闭锁,并及时汇报集控司机,集控司机要做好记录
A.正确
B.错误
[多选题]列车司机在停车库内交接班时,接班司机应与交班司机进行对口交接,交接内容包括()
A.电动列车钥匙
B.驾驶专用物品
C.《司机报单》
D.当日正线运行注意事项
[判断题]电客车司机在终点站交接班时,交车司机应将手持台、备用钥匙等交予接车司机,其他行车备品可放在另一端司机室。
A.正确
B.错误
[单选题]故障列车司机和救援列车司机应(),做好救援运行联控作业。
A.不间断联系
B.做好随时停车准备
C.立即运行至存车点
D.注意限速

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