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[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]新修订的《动车组列车服务质量规范》，取消配备软卧包房（ ）
A.一次性拖鞋
B.一次性杯子
C.地毯
D.积水盘
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车持有的站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。
A.始发前
B.开车时
C.终到前
D.随时
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬<___>。( )
A.致意
B.致敬
C.致歉
D.致谢
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，重联动车组列车在列车运行方向（）之间办理站车交接。
A.后组第7、8位车厢
B.前组第7、8位车厢
C.4、5号
D.8、9号
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
