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[单选题]阒2客服系统签入后,要勾选电脑屏幕,中上部的( ),再开始进行话务接听工作,否则得用鼠标在电脑屏幕上进行接听电话操作。
A.接入
B.自动
C.自动应答
D.拔出
[判断题]话机不振铃，登陆Aeonix系统web页面，检查话机和用户注册是否成功，检查话机是否正常，检查跳线是否正确，其他线路连接是否正常。
A.正确
B.错误
[简答题]涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为正确：正确正确-正确6：正确正确，新疆等地区有一定的时差
[单选题]主备系统倒换应选择话务量小的时间段进行，并且严禁频繁倒换，两次倒换间隔不得少于（）。
A.10分钟
10 minutes
B.20分钟
20 minutes
C.30分钟
30 minutes
D.1个小时
1 hour
[判断题]涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为 0：00-6：00，新疆等地区有一定时差。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为0：00-06：00，新疆等地区有一定的时差
A.正确
B.错误
[单选题]在进行话务量计算时，呼叫强度和占用时长均采用（ ）。
A.平均值
B.最大值
C.最小值
D.平方值
[单选题]全分散控制系统中的每个处理机各自构成了独立的控制子系统，每个子系统负责一定符合的话务接续，并通过（）连接。
A.光缆
B.电缆
C.网线
D.总和线
[单选题]MSC与BSC间中继话务量月峰值话务量标准≤（ ）。
A.0.7erl
B.0.8erl
C.0.9erl
[判断题]公务系统的服务质量指标可由话务量和话音响度来衡量。
A.正确
B.错误
[单选题]在程控交换系统中，影响话务量大小的三个因素是：（ ）。
A.时间范围、BHCA、占用时长
B.时间范围、通话建立时间、占用时长
C.通话建立时间、BHCA、占用时长
D.时间范围、BHCA、通话建立时间
[判断题]评价一台电话交换机的话务能力一般有两个因素：话务量和BHCA。
A.正确
B.错误
