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[单选题]卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项不属于服务项目的有( )。
A.功能需求满足
B.货源供应
C.订货送货
D.意见处理
[单选题]在对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息的检查中，要分析被查单位零售客户信息管理制度的相关规定，看是否明确规定了( )、调整类别的权限和程序。
A.修改订货档次
B.修改客户信息
C.许可证延续
D.调整客户业态
[多选题]在对卷烟.雪茄烟批发企业零售客户信息的检查时，要分析被查单位零售客户信息管理制度的相关规定，看是否明确规定了( )的权限和程序。
A.新办零售许可证
B.修改客户信息
C.调整类别
D.许可证延续
[多选题] 作为商业企业,从供应链的角度来讲,上游客户是工业企业,下游客户是零售客户,三方都是以卷烟品牌为载体来实施( ),共同满足消费者需求。
A.市场营销
B.营销管理
C.品牌营销
D.服务营销
[判断题] ( ) 在对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息的检查时，如果营销系统中的客户数量>专卖许可证系统的客户数量，要进一步核实是否存在向虚拟客户供货的情形。
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）在对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息的检查时，要查找营销系统中的客户信息与专卖许可证系统中的零售户信息，并进行对比，看是否一致，如果不一致，要找出专卖许可证系统的漏洞。
A.正确
B.错误
[单选题]在对卷烟.雪茄烟批发企业零售客户信息的检查中，要查找( )中的客户信息与专卖许可证系统中的零售户信息，并进行对比，看是否一致。
A.内管信息系统
B.专卖管理系统
C.营销系统
D.稽查办案系统
[判断题]（ ）EIQ中E是指配送的客户或对象，针对卷烟物流来讲就是卷烟零售客户或者订单。
A.正确
B.错误
[单选题]在对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息的检查中,如果营销系统中的客户数量>专卖许可证系统的客户数量,要进一步核实是否存在向( )供货的情形。
A.虚拟客户
B.停业客户
C.无证户
D.歇业客户
[单选题]以下不属于对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息检查时需要收集的资料包括（）。
A.专卖许可证系统中的零售户数据
B.内管信息系统中的零售户数据
C.营销系统中的零售户数据
D.稽查办案系统中的零售户数据
[单选题]某卷烟批发企业2020年3月，批发销售给卷烟零售企业卷烟10箱（标准箱），取得含税收入220万元，包装费5万元，该企业当月应纳消费税税额是（ ）。
A.21.34万元
B.21.90万元
C.22.05万元
D.22.15万元
[多选题]建立客户信用修复机制，卷烟零售客户信用修复分为( )方式
A.主动提出申请修复
B.到期自然修复
C.依申诉修复
D.加分奖励
[单选题] 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,( )是最基本的服务界面和服务载体。
A.客户间的交互服务平台
B.由一线人员直接提供的服务
C.电子化服务界面
D.专业团队培训
[单选题]卷烟零售客户信用修复有几种方式（ ）
A.2
B.3
C.4
D.5
