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[判断题]客户证书到期后可申请办理证书换发业务，网点柜员为客户办理证书换发业务时，收取证书年服务费。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]网上银行服务费指网上银行注册客户证书年服务费。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]企业网银数字证书年服务费批量扣费失败后，系统会自动解除证书绑定，客户仍可正常登录网银系统。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价低于原票票价时（ ）。
A.退还差额，核收退票费
B.差额不退
C.退还差额，不收退票费
D.不予办理
[判断题]积分兑换的车票可办理变更到站。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
A.正确
B.错误
[单选题]积分兑换的车票不办理（ ）业务，
A.变更到站和退票
B.改签和挂失补
C.改签和变更到站
D.挂失补和退票
[单选题]《铁路常旅客服务办法》中规定：积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。
A.100
B.500
C.1000
D.2000
[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票办理改签时核收（）积分手续费。
A.1000
B.100
C.300
D.500
[多选题]《铁路常旅客服务办法》第三十五条 积分兑换的车票办理改签业务,改签(),办理时核收1000积分手续费。
A.新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额
B.新票票价低于原票票价时差额不退
C.新票票价高于原票票价时可使用现金支付差额
D.新票票价低于原票票价时,退还差额
[单选题]《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票办理改签时（ ）手续费。
A.不核收
B.核收1000积分
C.核收2元手续费
D.核收5元手续费
[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理改签业务。( )
A.正确
B.错误
