更多"[多选题]140. 客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真履行（），"的相关试题:
[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，遵守客运职场的有关规定，严禁出现车内（ ）等违规行为。
A.饮酒
B.吸烟
C.打牌
D.走动
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
A.戴制帽和佩戴职务标志
B.吃食物
C.乘坐卧铺休息
D.违反有关规定
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。
A.正确
B.错误
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得戴（ ）。
A.制帽
B.职务标志
C.制服
D.帽子
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的（ ）考核。
A.工作质量
B.服务标准
C.综合质量
D.服务质量
[单选题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（ ）致谢。
A.鞠躬
B.点头
C.握手
D.言语
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
