更多"[判断题]客户坚持赔付或退保，无法劝退的，网点在安抚客户的同时要及时报"的相关试题:
[多选题]退保客户保全成功以下哪些信息需要再次告知客户？
A.投保正面确认
B.保险继续生效
C.保费继续从信用卡中扣除
D.强扣话术
[判断题]关于犹豫期的权益，必须要告知客户犹豫期的时间，以及犹豫期内退保没有损失，犹豫期外退保有损失。
A.正确
B.错误
[判断题]关于犹豫期的权益，只需告知客户犹豫期内退保没有损失。
A.正确
B.错误
[判断题]退保客户保全成功不需要再次进行投保正面确认
A.正确
B.错误
[判断题]退保客户，保全成功不需要再次进行投保确认。
A.正确
B.错误
[判断题]销售人员可通过误导宣传、降低合同约定的退保费用等手段诱导客户提前解除保险合同
A.正确
B.错误
[判断题]退票时自动退保，可单独退保，不可单独退赠保。
A.正确
B.错误
[单选题]客户如在购买当日退保，需将投保单、保单等所有相关资料退还销售人员，临柜人员在综合业务系统中对该笔业务作相应处理，销售人员将所有资料加盖作废章，统一返还保险公司。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]与客户交谈时若客户坚持使用本地方言，可用本地方言与客户进行交流。( )
A.正确
B.错误
[判断题]若客户坚持使用本地方言，仍应用普通话与客户进行交流。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当人寿保险合同的交费期限和保险期限都满两年后，投保人可以申请退保，保险人向投保人支付的退保金与保单现金价值之比是（ ）
A.50%
B.75%
C.90%
D.100%
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[单选题]根据《关于明确社会渠道违规外呼投诉客户赔付流程的通知》，自2021年12月27日起，对于不履行赔付责任的渠道网点（赔付流程见文），按违规外呼酬金扣罚最高标准，予以（）/单的酬金扣罚。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
[判断题] 对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的95598所有工单,处理单位告知客户后可以申请工单挂起。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构误付假币，由误付的金融机构对客户（）赔付。若发生负面舆情，金融机构应当妥善处理并消除不良影响。
A.等值
B.双倍
C.三倍
[判断题]办理业务，客户优先。坚持“先内后外”的服务原则 ，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当ETC客户投诉时,处理应当坚持“( )”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A.利益优先
B.客户优先
C.客服优先
D.人工干预
[判断题]如果大多数保险对象同时遭受重大损失，则任何保险人都无法予以赔付。
A.正确
B.错误
