更多"[判断题]没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客属于二类有责投"的相关试题:
[填空题] 《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”,应扣（ ）分。
[判断题] 出租汽车驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题,有问必答。( )
A.正确
B.错误
[填空题]员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向需要的乘客提供帮助，树立 、 、 的服务形象。
[判断题]. 员工在岗期间，如遇乘客前来咨询问题，应快速跑步至乘客身边解答
A.正确
B.错误
[判断题]如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗出售车票时“四找零”：清楚说出（ ），将车票和找零一起礼貌地交给乘客。态度和蔼地说：“找您 XX 元，请清点好车票和现金。”
A.A、购票张数和车票类型
B.B、找零金额和车票张数
[单选题]处理乘客事务及帮助引导进出闸车票有问题的乘客到（ ）。
A.A.自动售票机处
B.B.车控室
C.C.乘客服务用房
D.D.客服中心
[判断题]无人售票车驾驶员在行车中不便解答乘客询问,可婉言谢绝:“请稍等,我到站为您解答”。( )
A.正确
B.错误
[单选题]站务人员在请乘客到站厅另一端购票时，应礼貌的说“各位乘客，本站另一端站厅乘客较少，（ ），请到另一端站厅购票”。
A.A.为了减少拥挤
B.B.为了节省您的时间
C.C.为了避免排队
D.D.为了避免您上不去车
[单选题]首问负责是指第一位接受询问的_对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指点到相关地点 ( )
A.护士
B.药剂师
C.医生
D.检验医师
E.医务人员
