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[单选题]与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起（ ）达成协议的条款。
A.共同实施
B.共同确认
C.互相认可
D.互相确认
[判断题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示（ ）。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[多选题]智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：
A.做到有问必答，执行“首问负责制”
B.属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C.不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D.对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
[判断题]在投标阶段,标书澄清往往是唯一和客户进行沟通和交流的正式渠道,我们也应该将澄清作为一种主动营销和客户引导的有效手段。
A.正确
B.错误
[多选题]在和客户沟通中和老师沟通为什么学习python时，我们可以怎么说（）。
A.企业数智化转型，Python应用场景日益丰富
B.、数智时代呼唤数智化人才，Python语言是迈向新时代需掌握的技能之一
C.顺应数智化教改，新专业目录调整，Python纳入通识课
D.Python简单易学，课程资源丰富。
[单选题]在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些（ ）。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[多选题]与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员还应该做到以下的那几个方面工作（ ）。
A.感谢
B.赞美
C.庆祝
D.实施
[判断题]当智能服务区客户较多时，高柜服务区没有客户，我们应该适当引导一部分客户至高柜区
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[判断题]“柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.正确
B.错误
[简答题]在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑客户的异议，而是直接向客户提出成交。
[判断题]有效的沟通语言中，切忌与客户沟通时夸大其辞、虚假宣传。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通结束以后一定要有一方说服另一方。
A.正确
B.错误
[单选题]和客户沟通过程，以下哪项沟通技巧，通常被忽略?()
A.说
B.听
C.写
D.读
E.略
