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[单选题] 因（ ）等客观原因不能办理通存通兑业务时，通存通兑机构柜面人员需向客户做好解释疏导工作。
A.着火
B.通讯故障
C.停电
D.机器损坏
[单选题] 因通讯故障等客观原因不能办理通存通兑业务时，通存通兑机构柜面人员需向客户做好解释疏导工作，并及时（ ），同时组织相关人员尽快排除故障。
A.自行维修
B.上报省联社
C.逐级上报
D.上报法人行分管领导
[判断题]驾驶员在车厢服务中要根据车厢及路段实际情况进行宣传疏导工作，每三站根据车厢实际情况交替使用报站器中的宣传用语。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指首位接待乘客投诉的员工应耐心接听接谈，做好解疑释惑和疏导工作，防止矛盾激化
A.易性处理原则
B.乘客满意原则
C.首问负责原则
D.首诉责任制
[简答题]对未随车携带车辆运营证和从业资格证的公交车驾驶员如何处罚？
[判断题]发现信号设施故障，报告中队领导，做好书面记录，拍照并先期处置，做好指挥疏导。
A.正确
B.错误
[多选题]什么情况下应视情况及时关闭对应出入口或关闭车站，并做好客流疏导
A.火险
B.突发大客流
C.恐怖袭击
[简答题]简要论述作为一名公交驾驶员在驾驶公交车遇到火险时，你该如何处理？
[简答题]正线运营关门信号不到位，HMI限时关门正常时驾驶员应当如何操作。
[多选题]做好宣传思想工作，要继续推进文化体制改革，推动()全面繁荣和()快速发展、建设社会主义文化强国。
A.文化工作
B.文化事业
C.文化产业
[判断题]发现违法占道施工，报告上级并及时制止，马上拍照取证和书面记录， 并做好指挥疏导。
A.正确
B.错误
[简答题]对无从业资格证的公交车驾驶员和经营者如何处罚？
[单选题]混合入口如遇无牌照持ETC车辆,且驾驶员无法证明卡内车牌与实际一致,收费员应如何操作( )。
A. 劝返
B.发ETC卡
C.发CPC卡
[填空题]假如酒精检测仪器检出驾驶员饮酒,此时该如何做（ ）。
