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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。(《铁路旅客运输服务质量规范·1》)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）行包、邮政拖车装载的货物重量不超过( )，堆码整齐，绳索捆牢，不致甩落。
A.0.5吨
B.1吨
C.1.5吨
D.2吨
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）行包拖车装载的货物( )。四周护栏拖车运行中侧向护栏锁闭。
A.堆码整齐
B.绳索捆牢
C.不致甩落
D.大不压小
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）到达行包核对票据，( )，正确交付，按规定期限保管。对无法交付的行包及时公告，按规定处理。
A.妥善保管
B.及时通知
C.准确验货
D.复查重量
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）执行行包( )。装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。
A.装车计划
B.装运区段
C.运输方案
D.运输组织
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过2米，横向宽度不得超出车体两侧各（）米。
A.0.5
B.0.4
C.0.2
D.0.1
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）按规定实行( )托运。核验有效身份证件原件与托运人的一致性。
A.一票制
B.核对制
C.时效
D.实名制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）设置承运、交付办理窗口，提供( )和填写托运单的必要用具。
A.样版
B.托运单
C.纸张
D.价格表
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、（ ）。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.广告宣传画
D.书报栏
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有()标志。
A.“禁止携带危险品”
B.“请勿向窗外扔东西”
C.“禁止倚靠”
D.“旅客止步”
