更多"[单选题]在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。"的相关试题:
[多选题]在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。
A.耐心倾听
B.做好记录
C.必要时请旅游者在记录上签名
D.承诺解决
E.必要时请领队在记录上签名
[单选题]若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。
A.请领队调解
B.进行必要的解释
C.不发一言，让其发泄
D.有礼貌地建议另找时间再谈
[单选题]导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。
A.要有诚意
B.要讲究策略
C.要预计游客反应
D.要注意场合
[多选题]导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉(）。
A.要有诚意
B.要及时
C.要讲究方式方法
D.要预计游客反应
E.要注意场合
[判断题]在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：须有死者的亲属、领队、使领馆人员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于()。
A.预制旅游产品
B.委托旅游产品
C.组合旅游产品
D.定制旅游产品
[多选题]肾脏手术应注意的问题是
A.肾功能不全的病人，慎用依赖于肾脏排泄的药物
B.警惕胸膜损伤致气胸的可能性，注意作好通气监测
C.注意可能的下腔静脉损伤致大出血，作好应急准备
D.侧卧折刀体位可能造成低血压及压迫损伤
E.透析病人要严格限制输液量，仅补充生理需求量和生理消耗量即可
[单选题]社区护理计划中应注意的问题是
A.形成口头计划
B.计划只体现采取一级预防的护理干预措施
C.计划只体现采取二级预防的护理干预措施
D.计划只体现采取三级预防的护理干预措施
E.选择最佳护理干预策略
[单选题]磺胺类药物应用时应注意的问题是
A.与普鲁卡因合用，有增强疗效作用
B.为使血药浓度迅速达到有效抑菌浓度，应首剂加倍
C.细菌对各类磺胺药间有交叉耐药性
D.外用时应先清疮排脓，否则会削弱其抑菌作用
E.与普鲁卡因合用，可减弱其疗效
[单选题]护理心律失常患者时最应注意的问题是
A.患者对疾病的认识
B.心输出量减少
C.药物反应
D.心理问题
E.对特殊检查有疑虑
[单选题]对伤口湿热敷，最需要注意的问题是
A.防止弄湿床单
B.敷布每3～5分钟更换1次
C.水温为50～60℃
D.严格进行无菌操作
E.热敷时间为15～20分钟
[单选题]心律失常患者用药期间最应注意的问题是
A.患者对疾病的认识
B.心输出量减少
C.药物反应
D.心理问题
E.对特殊检查有疑虑
[单选题]护理抑郁发作的患者首要应引起注意的问题是
A.拒食导致营养不良
B.活动少而引起合并感染
C.自责有自杀观念
D.症状波动昼重夜轻
E.较严重的睡眠障碍
[单选题]治疗抑郁发作的患者首要应引起注意的问题是
A.症状波动昼重夜轻
B.活动少而引起合并感染
C.自责有自杀观念
D.拒食导致营养不良
E.较严重的睡眠障碍
