[单选题]在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于（ ）。
A.头脑风暴法
B.鱼骨图法
C.Kepner&Tregoe法
D.流程图法

最新试题

• ●    骨与关节结核单纯应用抗结核药物治疗，下列说法不正确的是（）
• ●    患者，男性，28岁，上腹痛1周，黑便3天，每天排便3～4次，量较多，头昏，乏力，心慌。有间断上腹痛3
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• ●    黄芩汤的药物组成是（）
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