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[判断题]严禁不按《安规》实施停电催交电费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对确需停电催费的客户，应履行审批流程，并提前（ ）送达、张贴停电通知书或短信、电话等方式通知。
A.3天
B.3个工作日
C.7天
D.7个工作日
[多选题]对确需停电催费的客户，应履行审批流程，高压客户可采取（ ）或（ ）等方式送达。
A.客户签收
B.物业签收
C.社区签收
D.公证
[单选题]盗窃电能的，由电力管理部门追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。
A.三倍
B.十倍
C.四倍
D.五倍
[判断题]营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。
A.正确
B.错误
[单选题]盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费( )以下的罚款。
A.三倍
B.十倍
C.四倍
D.五倍
[单选题]《电力法》规定:盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应交电费( )的罚款。
A.三倍
B.五倍以下
C.三至六倍
D.三倍以下
[判断题]《电力供应与使用条例》：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.正确
B.错误
[判断题]与银行签订电费代扣协议后，每次抄表后的应交电费就会通过银行自动转账的方式从代扣账户中划付。
A.正确
B.错误
[多选题]某用户应交电费85元现交给收费员100元收费员可根据用户要求将余额（ ）处理。
A.A.找还客户
B.B.作预收电费
C.C.收归已有所有
D.D.作差错电费
[简答题]某客户到营业大厅交电费，突然营销收费系统网络断开，不能进入系统收费，告知用户可以通过微信、支付宝交电费，用户不同意，要求营业员现场必须办理缴费，否则要投诉？你作为营业员应如何处理？
