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[多选题]下列哪些属于客运服务红线内容()
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。
B.谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
C.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
D.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
[多选题]下列哪些不属于客运服务红线内容()。
A.运营时间出入口关闭,没有摆放告示
B.在岗位上干与本职工作无关的事
C.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
D.无理拒绝乘客的合理要求
[多选题]《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,下列哪些情况属于客运安全红线内容?
A.干部职工下值后饮酒
B.客车运行中边门未锁闭上下锁, 塞拉门未锁闭隔离锁
C. 临时停车未做好车内巡视
D.看车人员在车内抽烟
[多选题]下列哪些属于《客运安全红线管理办法》中,客运系统红线的内容?
A.干部职工班中饮酒或酒后上岗
B.临时停车擅自组织乘降
C.看车人员在车内抽烟、使用明火照明
D.票据现金丢失
[多选题]《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,下列哪些情况属于客运安全红线的内容?
A.临时停车擅自组织乘降
B.列车运行途中在禁烟区内抽烟
C.站台客运相关作业人力推车 (不含轮椅) 未实施常态制动
D.干部职工班中饮酒
[单选题]下列哪项属于客运服务红线内容()。
A.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
B.由于员工失误,造成乘客耽误行程
C.服务工作中未能运用服务知识与技巧
D.工作人员着工装(含非工作时间)做严重有损公司形象的行为
[单选题]下列哪项不属于客运服务红线内容()。
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。
B.未经允许擅自离开服务岗位
C.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。
D.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备
[多选题]《客运服务红线管理办法(试行)》中,所有现场服务人员入司培训设置服务标准及客运服务红线专项教育课程,从入司起树立服务红线意识与底线思维,坚决()。
A.不触线
B.不越线
C.可触线
D.可越线