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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》公共区域的电源插座严禁外接插座。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.6条规定,公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.6,公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求公共区域的电源插座,在容量允许和确保安全的前提下,允许乘务人员和旅客使用。使用范围限( )等小容量用电器具。
A.电吹风
B.笔记本电脑
C.手机
D.对讲机
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.6条规定,公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》解答旅客问询时,不使用过于专业的术语解答旅客问询。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客贴身卧具一客一换,终到站收取。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批,经路局宣传部对列车广告内容审核,报( )审查合格后,方可在列车上安装。
A.客运段
B.车队
C.局客运处
D.总公司客管科
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足,旅客无理取闹时可以使用责备口吻和粗鲁语言。
A.正确
B.错误